LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 911blw untuk Pemain Malaysia

Kami mengumpulkan data peribadi anda hanya untuk menjalankan akaun, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Semua maklumat disimpan dengan...

Enkripsi data penuhTiada penjualan dataAkses kawalan ketatTransparansi lengkap
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
911blw Polisi Privasi 911blw untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Anda

911blw mengumpulkan nama, alamat, nombor telefon dan butir pembayaran anda semasa pendaftaran akaun dan setiap transaksi. Kami menyimpan data ini di wilayah yang disokong untuk mematuhi undang-undang tempatan Malaysia. Data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat; kami menggunakan protokol keamanan standard industri untuk melindungi akses. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta penghapusan akaun melalui sokongan pelanggan kami dengan bukti identiti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani privasi anda, hubungi tim sokongan kami. Kami tersedia dalam bahasa Melayu dan dapat membantu dengan permintaan akses data, pembaruan profil atau penghapusan akaun dalam waktu lima hari bekerja.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi ejen kami melalui sembang langsung pada halaman akaun anda; mereka boleh memproses permintaan privasi dan membuat catatan untuk verifikasi identiti lebih lanjut.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi ke alamat e-mel sokongan kami dengan nombor akaun anda dan permintaan khusus; kami akan bertindak balas dalam dua hari kerja dengan pengesahan bertulis.

Pusat Akaun

Buka tab Tetapan dalam akaun anda untuk melihat data peribadi yang kami simpan, kemudikan keterangan hubungan dan muat turun laporan privasi anda kapan saja tanpa kelewatan.

KEAMANAN DATA ANDA

Amalan Perlindungan Privasi 911blw

Kami mengamankan akaun anda dengan enkripsi SSL, autentikasi dua faktor pilihan dan pemeriksaan keamanan biasa terhadap pelanggan baru. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diprosses melalui gateway pembayaran...

Enkripsi SSL Penuh

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit; kami memperbarui sertifikat setiap dua belas bulan dan menjalankan audit keamanan pihak ketiga tahunan.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan verifikasi kod satu kali melalui SMS atau aplikasi autentikasi untuk semua masuk; deposit melebihi had tertentu memerlukan pengesahan tambahan sebelum pemprosesan dibenarkan.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan sokongan pelanggan yang disahkan boleh melihat data akaun anda; setiap akses dicatat dan disemak setiap bulan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah atau penyalahgunaan keistimewaan.

Penyimpanan Data Berjangka

Transaksi aktif disimpan selama tiga tahun; data arkib yang lebih lama dipindahkan ke sistem storan tersegmentasi yang boleh diakses oleh kepatuhan undang-undang sahaja dan dipadamkan selepas masa tahan berakhir.

Tiada Kongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai e-mel, sejarah permainan atau data peribadi kepada pemasaran, cawangan atau pihak ketiga eksternal; data digunakan hanya untuk operasi akaun anda dan pematuhan kawal selia.

Hak untuk Diminta

Anda boleh meminta penyalinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dipindah; kami akan menyediakan salinan terenkripsi dalam lima hari kerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Lazim tentang Privasi 911blw

Kami mengumpulkan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat fizikal semasa pendaftaran. Semasa deposit pertama kami juga merakam butir pembayaran anda (tetapi bukan nombor kad penuh untuk sistem pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay).

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau menyerahkan data peribadi anda kepada siapa pun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi kawal selia undang-undang.

Buka tab Tetapan dalam akaun 911blw anda dan pilih Privasi Saya; anda akan melihat profil lengkap, sejarah transaksi dan senarai perangkat yang terdaftar. Anda juga boleh meminta salinan lengkap terenkripsi melalui sokongan pelanggan dalam lima hari kerja.

Jika anda menutup akaun anda, kami menyimpan data untuk tiga tahun lagi untuk pematuhan undang-undang dan pengesahan lanjutan jika perlu. Selepas itu data dipadamkan dari sistem aktif. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan bukti identiti tetapi kami mungkin perlu menyimpan butir pembayaran untuk keperluan pemeriksaan awal wang.

Semua data dienkripsi dengan SSL 256-bit dalam transit dan saat istirahat. Anda boleh membolehkan autentikasi dua faktor melalui SMS atau aplikasi untuk masuk yang lebih selamat. Kami juga memantau aktiviti akaun untuk penipuan dan akan mengingatkan anda tentang masuk yang tidak biasa.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda dan untuk menganalisis cara pengunjung menggunakan laman web kami. Anda boleh menerangkan kuki non-penting dalam tetapan pelayar anda; kuki penting untuk keselamatan akaun akan kekal aktif untuk perlindungan.

Hanya kakitangan sokongan pelanggan 911blw yang disahkan boleh melihat sejarah akaun anda apabila anda menghubungi mereka untuk sokongan. Mereka tidak boleh berkongsi sejarah ini dengan syarikat lain dan setiap akses dilog dan disemak setiap bulan untuk kepatuhan.